En nuestra edición anterior número 6, tuvimos el placer de dar a conocer la experiencia de los hermanos Jorge T. Salazar y David A. Salazar, trabajando para el Doctor del Crédito. Para esta edición, nos complace dar a conocer a Zailys Rodriguez, analista de crédito. Joven, emprendedora y experta en su área.
Zailys Rodriguez se encarga de estar al pendiente de los clientes. Verifica que estos tengan la documentación necesaria, sobre todo para la verificación de identidad. Aclara las dudas de los clientes en la primera cita: “Hago una revisión y continuidad al caso. Cada 50 días hago una revisión del historial y mantengo informados a los clientes sobre las cuentas que se van eliminando en los ciclos de apelaciones, en su historial de crédito”.
Zailys Rodriguez: el primer contacto con los clientes
“Cuando el cliente nos llama, agendamos su primera cita. Puede ser vía telefónica o, si desea, puede ser presencial en nuestras oficinas. Siempre tomamos en cuenta las medidas de bioseguridad con respecto a la pandemia del covid-19, para cuidarlos y cuidarnos”.
“La primera cita es totalmente gratuita; hablamos un poco más sobre su caso y verificamos su historial a través de una membresía. A raíz de eso, le hacemos una propuesta con un plan de pago, donde podrá ir pagando a medida de que vaya viendo los resultados”.
Zailys Rodriguez hace referencia a que los tiempos de entrega de la documentación es de aproximadamente entre 5 a 10 días. Entre más rápido se entreguen, más rápido se cerrará el caso.
¿Cuáles son los documentos que necesitan?
Los clientes deben presentar fotocopia de la siguiente documentación:
- Licencia de conducir
- Documento del Seguro Social
- Carta de residencia o de ciudadanía
- Factura de servicios a su nombre. Por ejemplo: luz, agua, etc.
- Estado de cuenta, preferiblemente que no sea del banco con que tiene deudas.
Dato importante:
“Si un cliente no es ciudadano y no tiene carta de residencia, pero sí tiene su registro de Seguro Social, puede optar sin inconvenientes por una restauración de crédito”.
Casos de la vida real: testimonios
Zailys Rodriguez dio a conocer varias historias acerca de clientes que lograron su objetivo, gracias a la ayuda del Doctor del Crédito. No aparecerán los nombres de los clientes por confidencialidad.
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La pareja que anhelaba comprar su casa
Zailys Rodriguez: Hace poco llegó una pareja muy triste, querían comprar una casa pero tenían muy baja puntuación en su historial de crédito. Les hicimos una revisión y efectivamente no aplicaban para la compra de la propiedad porque tenían, aproximadamente, 520 de puntuación.
Les hicimos una propuesta económica que se ajustaba a sus posibilidades de pago y comenzamos a trabajar en su caso. Su caso duró aproximadamente entre 5 a 6 meses y obtuvieron una puntuación de 750 puntos. La pareja pudo cumplir su sueño; pudieron iniciar su proceso para realizar la compra de su vivienda.
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Joven con un mal historial de crédito
Zailys Rodriguez: Una muchacha joven llegó con una meta: comprar su primera casa. Le hicimos la revisión y la evaluación del caso. Tenía un mal historial, tenía varias cuentas pendientes de préstamos estudiantiles. El proceso fue un poco más complejo; esto se debió a que es un poco difícil cuando se tiene préstamos estudiantiles pendientes. Pero, no fue imposible, fuimos eliminando esas cuentas y, en un lapso de 8 meses, resolvimos el caso. Le había quedado un poco baja la puntuación, en 650, pero el Doctor del Crédito intervino con unas inyecciones de crédito y le subió a 780. Pudo lograr su sueño de comprar su casa.
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Un Sr. tuvo un accidente de tránsito y su historial de crédito se vino abajo
Zailys Rodriguez: Hace un año llegó un caso común, es decir, lamentablemente pasa con mucha frecuencia en Estados Unidos. Un Sr. tuvo un accidente de tránsito; el carro tuvo pérdida total y el seguro no le pagó una parte. Esa cuenta se la añadieron como pendiente y se añadió a su reporte de crédito. Además, le añadieron otros pagos médicos que no pudo pagar a su historial. Analizamos su caso y el proceso duró entre 7 a 8 meses. El Sr. pudo recuperar una buena puntuación y quedó muy contento con nuestro servicio.
“El Doctor del Crédito y nuestro equipo siempre están al pendiente de todos los casos. Cuando tenemos una duda respecto a un caso, lo conversamos entre todos para poder llevar el proceso con éxito”
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